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352 Views | 13.05.2018 | 11:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KAV3678004
Üble Hotline, schon mal 30 Minuten Wartezeit üblich.
Der bestellte Sessel sollte 3 Wochen Lieferzeit haben.
Auf Rückfrage nach 5 Wochen kam nur die lapidare Antwort, dass Sie nicht wüssten wann der kommt und ich nächste Woche noch mal anrufen solle.
Beim nächsten Anruf teilte man mir mit, dass es noch 4 Wochen dauern soll, untragbar. Ich habe daufhin storniert. Auf meine Frage, wann ich denn mein Geld via PaypPl zurück bekäme, wurde nur gesagt: "Irgenwann, wenn die Buchhaltung dazu kommt".
Als ich auf den schlechten Service hinwies, wurde darauf gar nicht eingegangen, sondern nur die Stornierung wiederholt. "NIE WIEDER HÖFFNER ONLINE".
ofortantwortSehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.
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Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Ihren Widerruf haben wir bereits an andere Stelle entgegen genommen. Die Kollegen vom Kundendienst organisieren bereits die Rückabwicklung.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Sehr schlechter Gesamteindruck, da hat nichts gepasst.