Beschwerde: 5 Pakete vermisst, Hermes total unzuverlässig

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| 361 Views | 11.05.2018 | 11:57 Uhr

geschrieben von Ralf Jahn

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

5 Pakete vermisst, Hermes total unzuverlässig

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 75124112700079

Am 07.05.2018 sollte laut online Sendungsstatus die Lieferung erfolgen.

Der Status wurde am 10.05.2018 geändert, mit der Begründung: Empfänger nicht angetroffen (Am Feiertag um 20:36 h?)

Nun wurde der Status geändert auf Zustellung 11.05.2018.

Eine Stunde später wurde er wieder geändert auf: Empfänger nicht angetroffen, 09:00 Uhr.

Ich war definitiv zu Hause. Es hat niemand geklingelt, noch habe ich eine Benachrichtigungskarte erhalten.

Hier wird die Schuld versteckt dem Empfänger zugeschoben und eiskalt gelogen.

Das ist für ein seriöses Unternehmen nicht tragbar.

Ich werde nichts mehr kaufen, was mit Hermes verschickt werden soll, bzw. bestehe auf DHL Verschickung. Es kann nicht sein, dass man tagelang die Zeit zu Hause vertrödelt, um auf die Pakete zu warten und wird dabei noch dreist belogen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Verkauft euren Laden an DHL, denn die können es.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
11.05.2018 | 14:56

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Herr Jahn,

wie wir unseren Daten entnehmen können, wurde die Sendungen heute, 11.05.2018 gegen 14:30 Uhr zustellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

11.05.2018 | 14:12

von Ralf Jahn | Regelverstoß melden

Fr, 11.05.2018, 10:34 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Fr, 11.05.2018, 09:00 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Do, 10.05.2018, 20:36 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Mo, 07.05.2018, 10:09 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mo, 07.05.2018, 01:13 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Köln eingetroffen.
Sa, 05.05.2018, 07:33 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Fr, 04.05.2018, 12:43 Uhr Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.

14.05.2018 | 16:06

von Ralf Jahn gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Laut Fahrer hat seine Vertretung nichts ausgeliefert, während er krank war. D.h. alle Pakete wurden mit einwöchiger Verspätung ausgeliefert, na toll. Also wurde auch im Sendungsstatus gelogen.

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