Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 158 Views | 11.05.2018 | 12:13 Uhr
geschrieben von Martina Berger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Seit 30.04. warte ich auf ein Paket

Nie wieder Hermes Versand, seit 30.04.2018 warte ich auf ein Paket, seit 03.05.2018 verändert sich der Sendungsstatus gar nicht mehr, Anrufe bei Hermes sind für die Katz, E-Mails mit Beschwerde werden langsam und schleppend beantwortet (wenn überhaupt), das Paket ist bis heute nicht da. Sorry, liebe eBay- Verkäufer, so lange Ihr mit Hermes verschickt, werde ich bestimmt nichts mehr bei euch kaufen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung des Paketes, aber schnellstmöglich.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2018 | 14:56
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Martina B.,

um Ihren Fall einmal überprüfen zu können, möchten wir Sie bitten uns per Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu kontaktieren.

Bitte verwenden Sie im Betreff "ReclaBox-Nr. 166729"

Geben Sie bitte in der Mail Ihre vollständige Sendungsnummer und Ihre Adresse an.

Vielen Dank

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


14.05.2018 | 17:56
von Martina Berger | Regelverstoß melden
Mittlerweile gab es eine Antwort von hermes, wie angefordert, genauso nichtssagend und lapidar wie die telefonischen Auskünfte, es passiert weiterhin nichts. Vielleicht kriegen Sie es endlich auf die Reihe, Beschwerden konstruktiv zu lösen, also die vermissten Pakete endlich auszuliefern, anstatt irgendwelche Plattitüden zu schreiben und es passiert nichts, Unverschämtheit

14.05.2018 | 17:57
von Martina Berger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.05.2018 | 08:29
von Martina Berger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schade, als ich gestern erneut anrief, wurde mir mitgeteilt, das mein Paket nicht mehr auffindbar ist. da gehen wir mal von Langfingern auf dem Transportweg aus, vielen Dank Hermes, unter aller Kanone


24.05.2018 | 09:39
von Martina Berger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider scheitert jetzt eine Geldrückzahlung an der geringen Bereitschaft des Verkäufers an der Lösung


24.05.2018 | 20:48
von Martina Berger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach fast 1 Monat ist heute das Paket endlich wie durch Zauberhand angekommen, ich bin platt




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