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297 Views | 11.05.2018 | 14:02 Uhr
Meine Oma (75 J.) wollte eine Onlinebestellung abholen (DD Nickern) und hatte hierfür auch ihren Personalausweis dabei. Das Paket wurde ihr dennoch nicht herausgegeben, da sie lediglich die Auftragsnummer nicht dabei hatte. Begründung: "Das sind jetzt die neuen Vorschriften."
Vorschriften hin oder her. Aber was soll der Quatsch? Der Abgleich mit dem Namen auf Paket und Ausweis hätte die Richtigkeit bestätigt. Das Paket wäre rechtmäßig vor Ort bezahlt worden. Es gibt Händler, da reicht die bloße Nennung des Namens und das Paket wird herausgegeben (und natürlich vorher bezahlt). Davon ist bisher auch keine Filiale in den Ruin getrieben worden.
Dienst nach Vorschrift und diese auch völlig an den Haaren herbeigezogen - Herzlich Willkommen in der Servicewüste Deutschland.
ofortantwortSehr geehrte C&A Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist für uns immer hilfreich, wenn Kunden sich bei Kritik - und auch bei Lob - direkt an uns wenden, da es uns grundsätzlich wichtig ist, Anliegen direkt und in einem persönlichen Austausch zu klären sowie Missverständnissen vorzubeugen.
Gerne möchten wir uns daher mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail (service
shop-cunda.de) oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 211 9872 -7000.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr C&A Team
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