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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
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221 Views | 11.05.2018 | 15:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit 08.05.2018 keine Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 65127168990213
Seit 08.05.2018 erwarte ich ein Paket. Extra Zettel gemacht und Nachbarn gebeten es anzunehmen, keine Zustellung. Nächsten Tag, extra Hotline angerufen, sagte mir wäre in Zustellung. Alles gut dachte ich, nur änderte sich der Status in der Sendungsverfolgung nicht. Wieder ganzen Tag gewartet, nichts. Kurz vor 20 Uhr fährt doch tatsächlich ein Hermes Auto vor, aber nicht für mich. Wieder die Hotline angerufen, diesmal einen Mitarbeiter gesprochen. Nun ist heute der 11.05. Heute morgen nochmal die Hotline, wieder wurde mir gesagt, dass es heute zugestellt werden würde, von einer Mitarbeiterin. Aber komisch, die Sendungsverfolgung sagt immernoch, dass es im Lager angekommen ist. Es ist schon traurig, denn es sollte ein Vatertagsgeschenk werden und der war gestern.
ofortantwort11.05.2018 | 17:27
Abteilung: Social Service
Hallo Frau J.,
die Sendung liegt uns nicht mehr zur Zustellung vor. Wir möchten Sie daher bitten Kontakt mit dem Versandhaus aufzunehmen, die Ihre Bestellung ggf. erneut auslösen kann.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ehrlichkeit wäre besser, als einem kunden lügen aufzutischen. und jetzt noch das.
Beschwerde ist noch nicht gelöst