Von Immergrün Energie beantwortete Beschwerde. | 105 Views | 15.05.2018 | 09:49 Uhr
geschrieben von Toma

Immergrün Energie (Köln)

Falsche Abrechnung und Neukundenbonus fehlt

Bestell-/Kundennummer: 27207O1284

Guten Tag!

Ihre stark verspätete Abrechnung vom 26.04.18 ist in drei Punkten nicht korrekt:

1. Der zugrunde gelegte Arbeitspreis ist nicht wie vereinbart 25,40 €.
2. Der Neukundenbonus in Höhe von 15 % fehlt.
3. Der Sofortbonus in Höhe von 40 € wurde nicht gänzlich ausgezahlt sondern nur 31,46 €.

Bitte korrigieren Sie die Abrechnung unverzüglich.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Abrechnung korrigieren und Boni vollständig auszahlen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2018 | 09:49
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Toma,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Unsere Fachabteilung wird sich umgehend mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung

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