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257 Views | 15.05.2018 | 09:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2320470505477
Für mich wurde ein Lifestromvertrag abgeschlossen und es wurde ein Samsung Galxie s7 als Prämie zugesagt. Die Prämie wurde vertraglich zugesagt. Also Vertragsinhalt
Die Stromlieferung wurde ab 01.05.18 von Lifestrom geliefert und auch bezahlt.
Trotz mehrmaligen telefonischen Konntakt wurde das Handy immer noch nicht geliefert. Ich bin mittlerweile ziemlich genervt. wenn das zugesagte Handy nicht bei mir ankommt.
Hamid Arnavaz
ofortantwortHallo Herr Arnavaz,
vielen Dank, das Sie uns auf diesem Weg darüber informieren, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben.
Das Sie darüber verärgert sind, verstehen wir gut und bitten ausdrücklich um Entschuldigung.
Aktuell klären wir dieses Anliegen und bitten Sie noch um ein wenig Geduld. Wir werden uns in den kommenden Tagen auf jeden Fall bei Ihnen zurück melden.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Herr Arnavaz,
es tut mir leid, dass Sie diesen Eindruck von uns bekommen haben. Das möchten wir gern ändern und freuen uns, Ihnen heute eine gute Nachricht mitteilen zu können.
Ihre Prämie befindet sich bereits auf dem Versandweg und wird in den kommenden Tagen bei Ihnen ankommen.
Wir bitten die späte Zusendung zu entschuldigen und wünschen Ihnen viel Spaß mit der Prämie.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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