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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 166772
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199 Views | 12.05.2018 | 12:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich nicht zu Hause! Lüge!
Bestell-/Kundennummer: Sendung 33128110036264
Stinksauer! Warte auf ein Geschenk, was Otto extra früh rausgeschickt hat. Anlieferung heute bis 15:30.
Extra zu Hause geblieben den ganzen Tag. Kostenpflichtige! Nummer angerufen. Paket käme bis 20 Uhr. Nichts. Jetzt steht in der Sendungsverfolgung "Kunde nicht angetroffen." Unverschämtheit!
Sollte der Fahrer morgen nicht versuchen, unbedingt das Paket hier abzuliefern, (und wenn er mehrere Versuche unternehmen muss, da ich morgen nicht für Hermes des ganzen Tages zu Hause bin!) werde ich weitere Schritte unternehmen.
Otto wurde bereits über diese Frechheit und Unzuverlässigkeit informiert. Was meinen Sie, was Otto macht, wenn ich einen 500 Euro Artikel storniere wegen Inkompetenz des Lieferanten?
ofortantwort12.05.2018 | 13:29
Abteilung: Social Service
Hallo Petra Hensch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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