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Habe am 05.05.2018 die neue Telefon Anlage Fritzbox 6490 Cabel angeschlossen,

musste feststellen, dass meine komplette Telefon nicht mehr funktioniert und einige Fernsehsender ein rucken "Standbild" hatten.

Nach einem Anruf bei der störungsfrei Annahme Vodafone Deutschland könnte der Schaden nicht gefunden werden, so bekam ich einen Techniker Termin für den 11.05.2018 zugesagt.

Terminierung war zwischen 8 Uhr-10 Uhr, also nahm ich mir einen Tag Urlaub.

Am 11.05.2018 bekam ich einen Anruf auf Handy, dass der Termin nicht gehalten werden kann.

Mit der Aussage zu viel Termine! Wir schaffen das heute nicht mehr. Neuer Termin 12.05.2018

zwischen 10-13 Uhr.

Am 12.05.2018 kam der Techniker auch relativ pünktlich.

Mit dem Auftrag die Störungen an den tv-Sendern zu beheben, aber nicht die Störung an der Telefonie.

Nachdem der Techniker nach circa 30 min fertig war, rief ich bei Vodafone "Kundenservice"an, um zu fragen, warum der Techniker keinen Auftrag für die Störung der Telefonie hatte, würde mir erklärt, dass der Auftrag noch nicht ausgelöst wurde.

Nach erneutem Nachfragen, warum er noch nicht ausgelöst worden ist, wünschte die sehr unfreundliche Dame ein schönes Wochenende und legte auf.

Jetzt soll ich noch 99 Euro für den Techniker zahlen, obwohl ich keinen Schaden verursacht habe.

Vielleicht nochmal 99 Euro, wenn ein neuer Techniker für die Telefonstörung kommt.

Ich nenne sowas Veräpplung der Kunden.

Wer bezahlt mir meinen verlorenen Urlaubstag? Werden wahrscheinlich 2 Tage.

Fazit: seit über 7 Tage kein tel. Bravo Vodafone.