|
148 Views | 01.06.2018 | 16:14 Uhr
geschrieben von Udo Hering
Bestell-/Kundennummer: zahlreiche unbeantwortete Beschwerden
Die Opodo - Deutschland - Geschäftsführung stellt sich taub und ist nicht in der Lage, auf zahlreiche Beschwerden, vor allem auf meine Briefe vom April 2018 ausführlich einzugehen und Kundenreklamationen zu beantworten. Mir scheint, die Chefs sind auf beiden Ohren taub. Was für Opodo als Dienstleister zählt, ist nicht der Kunde, sondern einzig und allein die Gewinnoptimierung. MONEY, MONEY ÜBER ALLES ÜBER ALLES IN DER WELT!
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
2746, 15 € / Kosten für drei stornierte Flüge
ofortantwort
07.06.2018 | 14:06
Firmen-Antwort von:
Opodo Deutschland
Abteilung: Travel
Hallo Udo,
wir haben Ihren Kommentar erhalten, doch leider können wir Ihren Fall ohne eine gültige Buchungsreferenz (zehnstellig) nicht bearbeiten.
Mit bestem Gruß,
Marlene - Customer Care
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Trotz schwerwiegender Stornierungsgründe (u. a. Krebserkrankung meines Lebenspartners mit bisher vier Krankenhausaufenthalten) braucht Opodo mehrere Monate für das Ausstellen einer einfachen Stornorechnung. Und dies erst nach mehreren telefonischen, teils auch verbalen Drohungen meinerseits.
Seitdem werden wir von Opodo im Stich gelassen, die von Opodo bei der Flugbuchung angebotene Reiserücktritt-Versicherung zahlt wohl erst, wenn wir mit anwaltlicher Hilfe vor Gericht gehen. Eine Flugstornierung verbunden mit einer Kostenerstattung wirft für Opodo verständlicherweise auch nicht den erhofften Gewinn ab. Es sind ja auch nur 2746,15 €, die wir (drei Personen) in den märkischen Sand gesetzt haben. Haben wir einfach mal so mit links aus der Portokasse bezahlt.
Eine Ironie hoch Drei ist, dass Opodo in einer E-Mail vom 22.05.2018 überzeugt ist, "dass. zukünftige Buchungen bei Opodo wieder ganz zu (unserer) Zufriedenheit verlaufen. "
Zukünftige Buchungen bei Opodo? In diesem Leben bestimmt nicht!
Die Frage kann ich mir auch selbst beantworten: Das bearbeiten einer Flugstornierung wirft für das Unternehmen nicht den nötigen Gewinn ab.