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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 166835
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315 Views | 13.05.2018 | 11:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Der Zusteller hat nicht geklingelt und keine Karte hinterlassen
Bestell-/Kundennummer: 02114147003133
Der Bote war angeblich drei Mal bei mir, hat aber keine Karte hinterlassen. Nach telefonischer Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass er tatsächlich nur einmal da war, was ich auch bestreite, da es keine Karte hinterlassen wurde und ich meistens zu Hause bin. Er hat einfach nicht geklingelt und das Paket dann zurück geschickt. Ich musste dann die Versandkosten zweites Mal bezahlen und den Verkäufer bitten, das Paket mir per DHL zuzuschicken. DHL hat ihre Aufgabe dann tadellos erfüllt. Nur wer erstattet mir die zweites Mal bezahlte Versandkosten? Warum Ihre Mitarbeiter so verantwortungslos handeln.
ofortantwort14.05.2018 | 12:28
Abteilung: Social Service
Hallo Anna,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 166835", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Naja. Super Lösung!