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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben bereits am 02.03.2018 bei Herrn M. H. eine Küche gekauft.

Es hieß, dass nach dem Aufmaß ein Liefertermin genannt wird und er davon ausgeht, dass dieser mit unserem Einzugstermin am 01.05.2018 passen sollte.

Falls nicht sollen wir uns bei IHM melden und er beschleunigt den Versand.

Nachdem wir die Bestätigung für KW 21/22 erhalten haben, haben wir wie ausgemacht Herrn H. kontaktiert.

Seine Aussage am Telefon: da könne er nichts machen, aber er versucht das Lager zu erreichen und meldet sich. Auf diesen Rückruf warten wir natürlich heute noch.

Also haben wir direkt beim Kundenservice angerufen und haben welche Aussagen erhalten? Die Küche kommt erst KW 23.

Heißt anderthalb Monate ohne Küche, ohne Kühlschrank, ohne Backofen. Übernehmt ihr dann die Kosten für Lieferdienste etc? Es ist eine Frechheit unter solchen Umständen eine Küche zu verkaufen. Hauptsache Geld verdienen und der Rest ist egal? So langsam reicht es.

Wir erwarten eine Schnellstmögliche Lieferung der Küche und eine dementsprechende Entschädigung.

Sollten wir hier keine Einigung erzielen können, werden wir den Vorfall über unsere Rechtschutz an einen Anwalt abgegeben, welcher die mündlichen Zusagen Herrn H. überprüfen wird.

Von weiteren Einkäufen bei Ostermann sehen wir bis auf weiteres.