Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 246 Views | 15.05.2018 | 11:01 Uhr
geschrieben von Roland Mittermeier

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschwunden! Februar 2018!

Bestell-/Kundennummer: 09046124530987 Sendungsnummer

Guten Tag,

im Februar 2018 habe habe ich ein Paket per Hermes nach 45768 Dorsten geschickt (Sendungsnummer 09046124530987), dort ist das Paket, laut Empfänger, aber nie angekommen.

Seitdem vertröstet mich Hermes mit der Bitte um Geduld, der Fall werde nachverfolgt.

Eine detaillierte Verlustmeldung habe ich bereits vor etlichen Wochen eingereicht, seitdem werden meine E-Mails nur noch sporadisch beantwortet.

Da es sich um Kundenware gehandelt hat, musste ich natürlich finanziell in Vorleistung gehen.

Jetzt reicht es mir aber, nach! 3 Monaten! hoffentlich auch verständlich, und ich will für das verlorene Paket entschädigt werden. An die Auffindung glaube ich schon lange nicht mehr.

MfG Roland

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Paketinhalt laut Verlustmeldung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2018 | 15:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Mittermeier,

bitte reichen Sie die angeforderten Unterlagen zu einer abschließenden Bearbeitung an die Mailadresse socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Bitte setzten Sie in den Betreff "ReclaBox-Nr. 166964"

Vielen Dank

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.05.2018 | 06:29
von Roland Mittermeier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ca. 40% Entschädigung erhalten, immerhin.




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