Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Energiebelieferungsvertrag mit Ihnen endete am 28.02.2018 mit einer ordnungsgemäßen Kündigung.
Nun warte ich schon seit dem 01.03.2018 auf Ihre Schlussabrechnung, da mir auch vertragsgemäß ein Neukundenbonus von 25% des Jahresumsatzes zusteht, reden wir hier über eine nicht unerhebliche Summe zu meinen Gunsten.
Nach §40 Abs. 4 EnWG sind Sie als Energieversorger gesetzlich verpflichtet, eine Schlussabrechnung innerhalb von spätestens 6 Wochen zu erstellen.
Es läuft nun schon die 12 Woche, Ihr Call-Center ist leider nicht in der Lage, mir einen Termin zu nennen, bis wann ich nun endlich die Abrechnung erhalte.
Ich habe nun auch die Bundesnetzagentur eingeschaltet und behalte mir weitere rechtliche Schritte gegen Sie vor.
Bitte richten Sie Ihrer Fachabteilung mit, dass der Baum schon brennt.
Hochachtungsvoll
D. Fog.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Ca. 110 €
ofortantwort
18.05.2018 | 09:18
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Fogec,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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308 Views | 18.05.2018 | 09:18 Uhr
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Das ist sehr ärgerlich.
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