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227 Views | 18.05.2018 | 19:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: VertragsNr. 311919 Kundennummer 383955
Unser Strombelieferungsvertrag bei der "Bayrische Energieversorgungsgesellschaft" BEV mit Postadresse in München endete am 31.1.2018, und wir warten seit dem auf unsere Abschlussrechnung mit Berücksichtigung des Neukundenbonus. Ich habe Anfang April versucht, telefonisch die Abschlussrechnung anzumahnen: Hier vertröstete man mich auf die Woche nach Ostern. Urlaubsbedingt habe ich dann Ende April sowohl telefonisch als auch schriftlich per Mail mein Anliegen vorgetragen und um eine Abschlussrechnung gebeten: leider ohne Erfolg. Stattdessen wurde ich telefonisch vertröstet. Hier hat die Lüge offensichtlich Methode!
Die Zustellung eines Einschreibebriefes hat bisher nicht geklappt; auch Verifox Unterstützung brachte bisher noch kein Ergebnis, so dass ich wohl die Schlichtungsstelle Energie mit einer förmlichen Verbraucherbeschwerde anrufen werde.
Ich habe schon häufig den Strom- als auch den Gasanbieter gewechselt, doch ein derartiges Geschäftsgebaren ist mir noch nie untergekommen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Willborn,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Das wird wohl auch nichts. Der Anbieter läßt außer der wohl automatisch generierten Antwort nichts von sich hören. Ich habe heute die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet.
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Nachdem ich bei der Schlichtungsstelle Energie den Vorgang angzeigt habe, hat die BEV unmittelbar reagiert, die Abrechnung incl. Neukundenbonus erstellt und zeitgleich das entstandene Guthaben überweisen.
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