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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 218 Views | 23.05.2018 | 11:51 Uhr
geschrieben von Patrick Rönisch

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Kündigungsbestätigung erhalten.

Bestell-/Kundennummer: Kdr. 1004961

Ich habe meinen bestehenden Vertrag fristgerecht gekündigt.

Dies erfolgte per Fax am: 11.04.2018. Der qualifizierte Sendebericht kann eine ordnungsgemäße Zustellung bestätigen.

Da ich bisher keine Bestätigung seitens BEV erhalten habe, wurde erneut ein weiteres Fax am 03.05.2018 mit der Kündigungserklärung gesendet.

Da es auch hier keine Resonanz gab, wurde Ihnen daraufhin am 09.05.2018 die Kündigung des Gaslieferungsvertrags per Einschreiben zugestellt. Die Erstellung der Kündigung sowie die Abgabe am Postamt erfolgte unter Zeugen.

Ich fordere Sie hiermit erneut auf, mir die Kündigungsbestätigung mit Angabe des Kündigungszeitpunktes an mich zustellen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Kündigungsbestätigung zustellen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2018 | 12:49
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Rönisch,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.05.2018 | 17:16
von Guido Sachs | Regelverstoß melden
Die Kündigungsbestätigung bei der BEV kommt erst NACH Ablauf des Vertrages. So habe ich am 5.5 eine Kündigungsbestätigung zum 31.03.2018 erhalten. Ich habe am 17.2.18 zum 30.04.2018 gekündigt aber seitens der BEV wurde die Kündigung auf den 31.03.18 zurückdatiert - bis zum 27.04.18 blockierte die BEV einen Wechsel - hierdurch Grundversorger und ca. 80 Euro Mehrkosten.

28.05.2018 | 10:33
von Patrick Rönisch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die Kündigungsbestätigung erhalten.
Vielen Dank.




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