Beschwerde lesen

Vor rund zwei Jahren wurde unsere bei Hardeck gekaufte Küche geliefert und montiert.

Kurz darauf entdeckten wir fehlende Teile und ärgerten uns über eine extrem unsaubere Montage. Nachdem wir den Geschirrspüler etwa 3-4 Mal benuzt haben, riss der Griff aus der Front. Nach einiger Zeit fingen die "Edelstahl"-Griffe an zu rosten. Die Schubladen klemmten, die Arbeitsplatte quoll auf, das Ceranfeld fing an zu rauchen und versagte dann völlig, der Backofen war undicht und die angrenzenden Fronten quollen ebenfalls auf.

Jetzt glaubt aber nicht, dass man bei Hardeck anruft und nach 1-2 Wochen ohne Ceranfeld wieder kochen kann! Weit gefehlt! Das total verschmorte Ding wird nicht etwa ausgetauscht, sondern instandgesetzt. Nach dem ersten Technikerbesuch stellte dieser dann fest, dass man dafür einige Ersatzteile benötigt. "Ach? " Dumm nur wenn die gerade nicht lieferbar sind. Noch dümmer, wenn die nach etlichen Wochen dann endlich montiert werden sollen und es sind die falschen Teile. Also wieder ein paar Wochen Fastfood und wieder einen neuen Technikertermin. Der gibt natürlich nur ein grobes Zeitfenster an, so dass Du dir den Tag frei nehmen musst - und das drei Mal! (Für das Ceranfeld) Die ganzen anderen Mängel werden mich wohl meinen kompletten Jahresurlaub kosten.

Der Backofen ist jedenfalls noch immer so undicht, dass sich nach einer Pizza erstmal eine Pfütze auf dem Boden gebildet hat. Zum Glück ist unser Küchenboden gefliest. Es waren aber schon Monteure da, die die aufgequollenen Fronten austauschen wollten. Macht natürlich Sinn, wenn der Backofen noch immer undicht ist. Jetzt stehen die Fronten halt noch ein paar Wochen/Monate bei uns rum, bis die Ersatzteile für den Ofen da sind und montiert werden können (wenn es die richtigen sind).

Das Bedienelement des instandgesetzten Ceranfeldes wird nach längerem Kochen mittlerweile so heiß, dass man es nicht mehr anfassen kann. Laut dem Techniker der das Gerät mal für eine Minute angeschaltet hat, ist aber alles in Ordnung - kein Grund zur Beanstandung! Finde ich auch. Man kann ja auch einfach die Sicherung im Sicherungskasten ziehen um das Gerät auszuschalten.

Alles im allem war unser Küchenkauf ein Albtraum der leider noch einige Zeit andauern wird.