Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 222 Views | 18.05.2018 | 06:10 Uhr
geschrieben von Nicole Glaser

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung falsch zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 02135151002653

Hallo, ich habe heute meinen Paketstatus angesehen und mit einem Riesen Schrecken festgestellt, dass es angeblich um 3 Uhr irgendwas zugestellt wurde. Der genaue Text lautet: die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 167239 thumb
3 Bilder

Bitte wohin? Das ist ein Privatkauf bei eBay. Weder der Verkäufer noch ich haben eine Retourenstelle. In weiteren Details wird meine Adresse auch genau angezeigt. Ich bitte um Klärung, wo das Paket genau zugestellt wurde und an mich ausgeliefert wird. Wie kann so etwas dann passieren, wenn die Adresse doch ganz klar angegeben wird.

Gruß Nicole

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket an meine Adresse, die richtig angegeben wurde, ausliefern.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.05.2018 | 10:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Glaser,

für die Verwirrung bitten wir um Entschuldigung.

Kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 167239".

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.05.2018 | 10:50
von Nicole Glaser | Regelverstoß melden
Hab eine Mail an die mailadresse geschickt

20.05.2018 | 08:12
von Nicole Glaser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die schnelle Lösung. Schöne Pfingsten




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