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Durch Vodafone Kabel Deutschland gelöste Beschwerde. | 135 Views | 21.05.2018 | 14:22 Uhr
geschrieben von Richard Kluska

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Lidi Connect Vertrag

Guthabenaufladung nicht gebucht. Keine Kündigungbestätigung des Vertrages.

Hallo,

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trotzt mehreren E-Mails und Anrufen an LIDL Connect Kundenbetreuung habe keine Antworten bekommen.

Den Vertrag habe ich am 15.05. per E-Mail mit der Bitte der Rufnummermitnahme gekündigt. Als Antwort habe ich keine Kündigungbestätigung bekommen, lediglich die Nachricht "wie gewünscht haben wir Ihre LIDL Connect Rufnummer 491.52 zur Mitnahme zu einem anderen Mobilfunkanbieter vorgemerkt" und mein Konto soll zwecks Portierungsgebühr in Höhe von 24,95 Euro verfügen.

Daraufhin habe ich über die Seite "https://kundenkonto.lidl-connect.de" per PayPal 15 Euro überwiesen und mein Konto soll jetzt über 28 Euro verfügen.

Bei früheren Aufladungen habe ich schon Minuten nach der Aufladung die Bestätigung von LIDL bekommen, aber nicht diesmal.

Am 16.05. habe ich LIDL darüber per E-Mail und am 17.05. telefonisch die Kundenbetreuung Service informiert, leider ohne jegliche Antwort.

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Lidl Connect soll seinen Pflichten nachkommen und meine Forderungen erfüllen.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


03.07.2018 | 09:40
von Richard Kluska gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwar warte ich noch auf Guthabenauszahlung, aber konnte ich mindestens meine Rufnummer mitnehmen und damit wurde auch die Vertragskündigung wirksam.




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