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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 99 Views | 21.05.2018 | 14:58 Uhr
geschrieben von Holger Schielicke

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 01994801463469

Ich erwarte dringend ein Buch. Dies ist dringend für meine Bachelor Arbeit. Was ich schon, was der Verkäufer am 09.05.2018 bei DPD eingeliefert hat.

Ich telefoniere ab 12.05.2018 jeden Tag mit DPD.

Mit der Zentrale, mit dem Depot.

Zuerst wäre die Sendung zu gross.

Dann alle Fahrer krank, obwohl der Wagen hier gesichtet wurde.

Dann war es nicht auffindbar.

Wieder Fahrermangel.

Um ausreden nicht verlegen.

Danach sollte es nach jedem Gespräch am nächsen Tag ausgeliefert werden.

Telefonisch nachgefragt am 13.05, 14.05, 15.05, 16.05, 17.05 und noch heute.

Mal am Telefon ein wenig genervt, mal einfach nicht beantwortet.

Auf E-Mail keine Antwort.

Ich bin einfach am Ende meiner Geduld.

MfG

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung des Buchpreises, Aufpreiskosten der Expresslieferung über einen anderen Anbieter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.05.2018 | 09:37
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Schielicke,

bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort zu dem von Ihnen geschilderten Anliegen.

In der Sendungsverfolgung konnten wir sehen, dass die Zustellung am Samstag geklappt hat. Etwaige Ansprüche, können nur über den Absender geltend gemacht werden, da dieser unser Vertragspartner ist.

Daher bitten wir Sie, mit diesem in Kontakt zu treten, um weitere Schritte einleiten zu können. Es tut uns leid, dass wir da nicht direkt etwas vornehmen können.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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