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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 244 Views | 18.05.2018 | 17:31 Uhr
geschrieben von Simon Kramis

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt - sondern retourniert

Bestell-/Kundennummer: 02091150001564

Und wieder einmal klappt die Zustellung mit Hermes in Grenzach nicht. Trotz Beschwerde auf ReclaBox, und einer freundlichen Antwort von Hermes befindet sich mein Paket auf dem Rückweg zum Absender.

Hermes-Kuriere liefern in Grenzach nur, wenn es ihnen die Zeit zulässt. Eine Baustelle oder auch Tore sind da einfach zuviel und fahren - vorbei!

Danke, Hermes, ich fahre nur noch zu - DHL.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Gar nichts, dann wird man selbst von Hermes evtl. positiv überrascht.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.05.2018 | 20:59
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Abend Herr Simon Kramis,

wir bedauern sehr, dass die Sendung nicht bei Ihnen zugestellt wurde.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


29.05.2018 | 12:51
von Simon Kramis noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Kunde entscheidet - in absehbarer Zeit werden die Paketdienste zu mehr Transparenz gezwungen sein und müssen ihre Dienstleistung nachvollziehbar belegen. Unterbezahlte Fahrer kosten mehr als zufriedene Mitarbeiter. Aber das werden Unternehmensberater bals predigen. Doch jetzt gilt: Hände weg von Hermes!


12.06.2018 | 12:59
von Simon Kramis endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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