Beschwerde lesen

Ich habe eine Sendung erwartet und nach 8 Tagen rief ich bei Hermes an, um mich zu erkundigen. Wo mein Päckchen ist, wusste man nicht also Suchauftrag. Nach 3 Tagen rief ich erneut an und wurde unfreundlich abgebügelt. Wie kann ich es auch wagen nach meiner Sendung zu fragen? Für das Suchen braucht Hermes eine Woche mindestens und weil Pfingsten ist eher noch länger. Ich muss eben Geduld haben ohne feste zeitliche Eingrenzung.

Dann wurde einfach aufgelegt. Ich rief nochmal an und wollte mich beschweren. Als man das hörte, wurde wieder sofort aufgelegt. E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet und die Versandstatus Funktion gibt falsche Angaben. Eine Entschuldigung oder der Wille zur Schadensregulierung ist Fehlanzeige. Habe meine Sendung abgeschrieben und möchte nicht noch mehr Zeit und Nerven wegen Hermes lassen. Ich werde Hermes nie wieder nutzen.