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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 167352
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134 Views | 20.05.2018 | 13:12 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 01114172830293
Paket seit 09.05.2018 unterwegs, wird nicht zugestellt, Hermes -Kundenservice vertröstet immer aufs Neue, versprochener Rückruf erfolgt nicht, angeblich wird Zustellung der Tour immer abgebrochen? Man fühlt sich nicht ernst genommen, Kundenservice nicht zufrieden stellend, es wird keine Aussage getroffen, wann das Paket zugestellt wird, Sendungsnummer 01114172830393, man muss den kostenpflichtigen Hermes Telefondienst nutzen. Und bekommt dann keine Lösung des Problemes.
ofortantwort22.05.2018 | 11:12
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Dornberger,
wir bitten um Entschuldigung, dass die Sendung bisher noch nicht bei der Empfängerin zugestellt wurde.
Heute befindet sich die Sendung in der Zustellung. Die zuständigen Kollegen haben wir gebeten die heutige Zustellung sicherstellen zu lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Die Sendung wurde auch heute (22.05.2018) NICHT zugestellt! MfG Kerstin Dornberger.
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Das Päckchen ist heute angekommen, Reclabox vielen Dank!
22.05.2018 | 15:42
von Kerstin Dornberger
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Die Sendung wurde auch heute (22.05.2018) NICHT zugestellt! MfG Kerstin Dornberger.
23.05.2018 | 14:44
von Kerstin Dornberger
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Das Päckchen ist heute angekommen, Reclabox vielen Dank!
23.05.2018 | 14:44
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
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