Beschwerde lesen

Meine Schwiegereltern (beide über 80 Jahre alt) haben beide ihre Brillen bei Brillen.de gekauft. Nach dreifacher Falschlieferung wurde die bestellten Modelle geliefert und –wie es bei älteren Herrschaften so ist – sofort bezahlt. Trotzdem werden die beiden durch unverschämte Inkassoverfahren mit der Forderung nach dem doppelten Kaufpreis (!) terrorisiert, trotz mehrfachem Hinweis, dass alles bezahlt ist.

Brillen.de lässt durch die SuperVista AG ausliefern, die wiederum Universum Inkasso GmbH beauftragt, offene Forderungen einzuziehen. Wer ältere Leute kennt, kann sich in Etwa vorstellen, was für eine Belastung dieses Inkasso Mobbing bedeutet. Es ist unzulässig, dass der Zahlungseingang offenbar nicht an die Inkasso weitergemeldet wird. Von Moral will ich erst gar nicht sprechen. Da werden Kunden zu Opfern. Wir sind gezwungen, rechtlichen Beistand hinzu zu ziehen.

Auch wenn wir das irgendwann gerade gerückt bekommen, ist es ein unmögliches Gebaren, wie ältere Leute durch diesen Laden belastet werden. Ich kann nur jedem abraten sich jemals mit dieser Firma einzulassen. Möglicherweise muss der Geschäftsführer eines Tages dafür gerade stehen.