Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Fahrrad steht angeblich seit 6 Tagen im Verteilzentrum Halle
Bestell-/Kundennummer: 01134162830690
Nichtssagende Auskünfte, Keine Reaktion auf E-Mails, Terminzusagen werden nicht einmal ansatzweise eingehalten.
22.05.2018
Dies Fahrradsendung läuft seit dem 15.05.2018 ab Lüneburg und ist in der Paketverfolgung seit Do. 17.05. als im Verteilzentrum Halle befindlich gekennzeichnet. Seitdem findet kein Fortschritt mehr statt, es steht immer noch da, dass das Rad am 17.05.2018 zugestellt werden soll. Hotline, wenn überhaupt, gibt nur Auskünfte aus der Paketverfolgung der Webpräsenz. Auf E-Mail bisher nur E-Mail Eingangsbestätigungen. Irgendwie wüßte ich jetzt halt gerne, ob das Rad sich überhaupt noch im Gewahrsam der HERMES GmbH befindet? Und ob das Wunder eventuell sogar noch eintreten wird und das Fahrrad bei mir abgeliefert wird?
Viele Grüße
Ein erboster Kunde
22.05.2018 | 11:56
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4622601,
wir werden intern klären aus welchem Grund die Zustellung des Fahrrades nach Eingang im Verteilzentrum nicht erfolgte.
Für die verspätete Zustellung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH