Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 102 Views | 22.05.2018 | 10:11 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4622601

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Fahrrad steht angeblich seit 6 Tagen im Verteilzentrum Halle

Bestell-/Kundennummer: 01134162830690

Nichtssagende Auskünfte, Keine Reaktion auf E-Mails, Terminzusagen werden nicht einmal ansatzweise eingehalten.

22.05.2018

Dies Fahrradsendung läuft seit dem 15.05.2018 ab Lüneburg und ist in der Paketverfolgung seit Do. 17.05. als im Verteilzentrum Halle befindlich gekennzeichnet. Seitdem findet kein Fortschritt mehr statt, es steht immer noch da, dass das Rad am 17.05.2018 zugestellt werden soll. Hotline, wenn überhaupt, gibt nur Auskünfte aus der Paketverfolgung der Webpräsenz. Auf E-Mail bisher nur E-Mail Eingangsbestätigungen. Irgendwie wüßte ich jetzt halt gerne, ob das Rad sich überhaupt noch im Gewahrsam der HERMES GmbH befindet? Und ob das Wunder eventuell sogar noch eintreten wird und das Fahrrad bei mir abgeliefert wird?

Viele Grüße

Ein erboster Kunde

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Informationen zu verbindlichen Liefertermin bzw. über Status der Lieferung bzgl. Verlust.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.05.2018 | 11:56
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4622601,

wir werden intern klären aus welchem Grund die Zustellung des Fahrrades nach Eingang im Verteilzentrum nicht erfolgte.

Für die verspätete Zustellung bitten wir Sie um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.05.2018 | 10:49
von ReclaBoxler-4622601 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
2 Stunden nach Besuch der "Klagemauer" wurde das Fahrrad nach 7 Tagen Beförderungszeit angeliefert. Das nächste Mal ist eine andere Spedition am Zug.




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