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507 Views | 24.05.2018 | 08:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 137671 Kundennummer185605
Am 15.05.2018 erhielten wir eine Zahlungsaufforderung der BEV mit Mahngebühr, obwohl wir für 2017 noch keine Abrechnung bekommen haben. Nach Anruf bei der BEV wurde versichert, die Rechnung wird rausgeschickt, und die Mahnung 14 Tage blockiert. Noch ist nichts angekommen.
Die BEV hat 2017 den Monatsbeitrag eingezogen, schickt uns aber eine Mahnung über 573,99€.
Nach unserer Berechnung bekommen wir 164,15€ zurück.
Nach Unstimmigkeiten (verminderter Monatsbeitrag wurde nicht berücksichtigt) haben wir die Einzugsermächtigung widerrufen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Ostendorp,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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LG Willi Ostendorp