Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 230 Views | 23.05.2018 | 16:23 Uhr
geschrieben von Timea Kemenar

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes kommt nicht! Babymedikament und Urlaubsartikel verspätet!

Hermes kommt zu uns gar nicht. Ich erwarte drei Pakete, aber Hermes kommt in der letzten Zeit gar nicht zu uns. Wir haben die zwei Kurier in McDonalds gesehen, sie waren anderthalb Stunden da, und sind danach (gegen 13 Uhr) nach Hause gefahren, da sie nach ihrem Aussage fertig waren. Unsere Pakete stehen seit langem Zeit entweder in dem Zielpaketzentrum oder ich weiss es nicht wo, (am 16 und am 18.05 sollte schon alle drei Pakete zugestellt werden).

SCHLAGWORTE

Hermes Kundendienst hilft gar nicht, ich habe schon öfter mit Kundenservice telefoniert. Sie wissen nichts und sie wissen auch nicht, wo unsere Pakete sind und wann diese zugestellt werden. Ich habe die Artikeln und Waren schon vorher gezahlt. Mein Geld steht drin, aber ich habe keine Artikel und ich muss jetzt alles Mögliches im Ort kaufen. In einem Paket sind homöopathische Medikamente für unser 9 Monate altes Baby, wir können darauf nicht mehr warten.

In dem anderen 2 Pakete sind wichtige Sachen für unseren Urlaub. Wenn es "verschwunden" ist, jemand hat schon damit ganz gut verdient, da wir haben diesen Artikel noch im Februar vorbestellt und momentan nicht mehr lieferbar ist.
Das ist leider nicht das erste Mal. Mit Hermes gibt es hier riesige Problemen! Leider kann ich bei Verkäfer, Apotheken nicht selbst wählen, mit welchem Versandart sie die Artikeln liefern.

Hier sind die Sendungsnummer

17135138502031

48136038911

84136138830324

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2018 | 20:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Abend Timea Kemenar,

wir bedauern die Verzögerung in der Zustellung der Sendung ID 17135138502031.

Die Kollegen werden die Umstände prüfen warum die Zustellung noch nicht erfolgt ist.

Die Auftrags-Nr. 48136038911 hat die ID 84136138830324 ist also nur eine Sendung, die laut unserer Daten heute zugestellt wurde.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.06.2018 | 13:40
von Timea Kemenar | Regelverstoß melden
Der Artikel wurde vom Hermes gestohlen! Hermes konnte nicht klären, wo ist unser Artikel, deswegen zahlt Hermes das Geld für Otto zurück. Wer wird aber unsere Unzufriedenheit und unsere Enttäuschung bezahlen? Hermes hat unseren Urlaub kaputtgemacht. Bei Hermes arbeiten Ausländischen, die nicht auf deutsch sprechen. Das ist leider nicht das erste mal, dass sowas passiert.



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