Beschwerde lesen

Am 16.04.2018 habe ich den Stromanbieter gewechselt.

Von "Grüner Funke" bin ich zur Konkurrenz übergegangen, natlos, mit Zählerstandübermittlung pünktlich zum 16.04.2018.

Bereits am 02.05.2018 habe ich zum ersten Mal mit der Hotline von "Grüner Funke" telefoniert um zu reklamieren, dass ich noch keine Abschlussrechnung erhalten habe, natürlich war dementsprechend auch noch kein Guthaben bei mir eingegangen, (was sich im übriegn auf 550 € beläuft).

Am 03.05. habe ich dann die Abschlussrechnung erhalten, mit der Info, das Guthaben würde mir umgehend ausgezahlt werden.

Da bis zum 18.05. kein Guthaben auf meinem Bankkonto eingegenagen ist, habe ich erneut mit der Hotline gesprochen und darum gebeten, das Guthaben nun umgehend ausgezahlt wird. Auch hier habe ich eine Zusage erhalten, dass das Geld umgehend auf meinem Bankkonto eingeht, wobei mir mitgeteilt wurde, dass hier seitens Grüner Funke noch nichts dergelichen veranlasst wurde.

Beide Gespräche wurden aufgezeichnet. Da bis heute keinen Zahlungseingang auf meinem Bankkonto zu merken ist, setze ich der Firma eine Frist bis morgen. Sollte ich bis zu diesem Datum keinen Zahlungseingang auf meinem Bankkonto ersehen können, gebe ich diese Angelenheit meinem Anwalt weiter. Ich bin darüber informiert, dass Guthaben aus Abschlussrechnungen umgehend auszuzahlen sind.

Da ich 2 Jahre hintereinander Kunde bei Grüner Funke war - leider vergeß ich damals zu kündigen - kann ich beurteilen, dass es bei jeder Schlussrechnung zu Problemen kam. Guthaben wurden nicht rechtzeitig ausgezahlt und Bonus-Zahlungen wurden einfach gestrichen (nachmehrmaligem Drohen mit dem Anwalt dann doch ausgezahlt).

Ich kann deshalb diesen Anbieter keinem empfehlen. Hier wirde man als Kunde nicht geschätzt und läuft ewig seinem Geld hinterher.

Grüner Funke- nein danke.