Immergrün Energie (Köln)
Nichtauszahlung Guthaben aus Schlussabrechnung v. 28. 03. 2018
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 21611032216 Kd-Nr.26007U1264
Nachdem mir die Immergrün-Energie GmbH am 28.03.2018 meine Schlussabrechnung
(Strom) hat zukommen lassen, warte ich bis zum heutigen Tage auf die Auszahlung meines Rechnungsguthabens, diese sollte laut Schlussabrchnung zeitnah erfolgen.
Leider ist bis Heute kein Zahlungseingang auf meinem Konto erfolgt, würde ich die Immergrün-Energie GmbH acht Wochen mit meiner Zahlung warten lassen, hätte ich mit Sicherheit schon längst ein Inkasso-Unternehmen am Hals.
Darum fordere ich meinen ehemaligen Energieversorger (Immergrün-Energie GmbH) auf, mir mein Guthaben in Höhe von 353,61€ auf mein Girokonto zu überweisen.
Und zwar tatsächlich zeitnah!
23.05.2018 | 17:49
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Quirmbach,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung