Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 160 Views | 23.05.2018 | 15:10 Uhr
geschrieben von Carsten Rehfeld

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket steht seit 1 Woche auf "in Zustellung"

Bestell-/Kundennummer: 85129118832325

Seit dem 16.05.2018 steht das Paket bei der Sendungsverfolgung auf "in Zustellung".

BILDER
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1 Bild

Das Paket ist bis heute nicht angekommen.

Eine Ablagegenehmigung gibt es nicht.

Keine Nachricht im Briefkasten, keine Nachricht bei den Nachbarn.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Zustellung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.05.2018 | 20:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Abend Herr Rehfeld,

wir möchten Sie bitten sich mit dem Versender in Verbindung zu setzen, der Ihre Beanstandung übernehmen wird.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


23.05.2018 | 15:32
von W. T. | Regelverstoß melden
Das gleiche ist mir am 25.04.passiert.
Da ich bei eBay gekauft habe beruft sich der Verkäufer auf zugestellt.Am 01.05.habe ich Hermes gebeten mir doch mitzuteilen wer das Paket in Empfang genommen hat. Bis zum 23.05.keine Nachricht. Bereits nochmal angemahnt.

03.06.2018 | 10:48
von Carsten Rehfeld noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.06.2018 | 18:54
von Carsten Rehfeld gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Verkäufer hat den Kaufpreis erstattet.
Von Hermes keine weitere Reaktion.




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