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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 167595
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396 Views | 27.05.2018 | 13:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht zugestellt; Unterschrift gefälscht
Bestell-/Kundennummer: 68284665934
Angeblich wurde das Paket von mir um 15:04 Uhr entgegengenommen und unterschrieben. Allerdings kann ich mittels Videoaufnahmen beweisen, dass zum Zeitpunkt der angeblichen Annahme meine Frau und ich an einem anderen Ort waren.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin über diesen Fall sehr verwundert. Ein Paket wurde angeblich um 15:04 Uhr am 23.05.2018 zugestellt und durch einen "Jasper" quittiert. Davon ab, dass die Unterschrift de facto nicht die meinige oder die meiner Frau ist, waren wir zum besagten Zeitpunkt alle nicht zuhause, sondern 80 km entfernt in einem Einkaufszentrum. Es exisiteren Videoaufnahmen und Einkaufsbelege die dies klar beweisen.
Insofern stellt sich die Frage, was ist mit unserem Paket passiert und wer hat die Unterschrift gefälscht. Die Nachbarn wurden befragt, ob sie das Paket angenommen haben, wenngleich sie alle nicht Jasper heißen. Keiner hat jedoch das Paket angenommen.
ofortantwort28.05.2018 | 11:21
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Jasper,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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das gleiche läuft bei mir bei Hermes. zig Telefonate und immer die Behauptung wurde zugestellt.
Ich habe die Vermutung es werden einfach Unterschriften gefäslcht.
Ich war in einem ICE und soll den Empfang quittiert haben.
Freundliche Telefonate sind zwecklos. alle vertrösten einen. einfach per Einschreiben Fristen setzen und sonst Anzeige wegen Diebstahl machen, das werde ich nächste Woche auch
Die Frage wer denn nun das Paket angenommen und unterschrieben hatte blieb unbeantwortet.
Ein Mysterium, wo man sich nun seine eigenen Gedanken zu machen kann.