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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 119 Views | 24.05.2018 | 10:16 Uhr
geschrieben von Noelle Wolf

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit 6 Wochen nicht zugestellt + keine Reaktion von Hermes

Bestell-/Kundennummer: 01112117836256

Sehr geehrte Damen und Herren von Hermes,

da alle meine E-Mails und Anträge seit 6 Wochen unbeantwortet bleiben, versuche ich es nun hier als vorletzten Weg.

Ich habe an meine Freundin einen nagelneuen Schal gesendet, ich habe den versicherten Versand gewählt.

Nun wird das Paket seit 6 Wochen nicht zugestellt und ich bekomme vom Hermes kundenservice keinerlei Antwort auf alle meine Anfragen.

Da der Schal 400 Euro gekostet hat, ist es umso ärgerlicher. Ich bitte Hermes jetzt letztmalig zu reagieren, ansonten bleibt mir ja gar nichts anderes übrig als eine Rechtsanwalt einzuschalten.

Sendungsnummer: 01112117836256

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes oder Erstattung des vollen Preises.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.05.2018 | 12:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Noelle Wolf,

vielen Dank für ihren Beitrag.

Leider können wir zu der genannten Sendungsnummer keine Klärungsanfrage zuordnen. Die Sendung ist am 26.04.2018 ohne Beanstandung zugestellt worden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Anfrage und nehmen Sie mit uns per E-Mail an "socialmedia spider monkey hermesworld.com" Kontakt auf. Nennen Sie den Betreff "ReclaBox 167619".

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


28.05.2018 | 08:40
von Noelle Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie bereits via Email geschrieben (worauf natürlich wieder keine Antwort kam), hatte ich die Sendungsnummer falsch kopiert.

01112124836256

leider immer noch nicht zugestellt und keine Rückmeldung bis heute


04.06.2018 | 17:00
von Noelle Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mitteilung der verfolgungs Nummer + Beleg + Verlust Antrag + Rechnung des Inhaltes => bisher weder Rückerstattung noch Zustellung des paketes


20.06.2018 | 07:22
von Noelle Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine erstattung oder zustellung. antwort hatte sehr lang gebraucht. keine lösung in sicht


11.07.2018 | 11:55
von Noelle Wolf noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion von Hermes, trotz Einreichung aller Belege und trotz diverser EMails




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