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195 Views | 06.06.2018 | 18:14 Uhr
geschrieben von Wolfgang Mayer
Geld abgebucht ohne Gegenleistung
Ich habe letzten Samstag einen Flug bei Opodo gebucht und mit Sofortüberweisung gleich bezahlt. Vergeblich habe ich auf eine Buchungsbestätigung gewartet. Ich habe dann an den Kundenservice geschrieben (mit Beleg über meine Zahlung) Hier erhielt ich keine Antwort.
Nach wiederholtem Schreiben bekam ich eine Standardmail, dass meine Anfrage weitergeleitet wird und ich dann eine Antwort bekomme, was natürlich nicht geschah. Auch in Facebook habe ich Opodo kontaktiert (ebenfalls beigelegter Zahlungsnachweis). Hier wurde mir kurz geantwortet, mit der Bitte, meine Buchungsnummer zu nennen, die ich aber natürlich nicht nennen kann, wenn ich keine Buchungsbestätigung bekomme, was ich in meiner Facebook Nachricht vorher auch geschildert habe. Auch telefonisch ist man nur in der Warteschlange.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Komplette Ruckzahlung oder Buchungsbestätigung
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