Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 187 Views | 24.05.2018 | 15:37 Uhr
geschrieben von Yesim Kantar

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt versprochenen Sofortbonus nicht

Bestell-/Kundennummer: VK 232045851992

Ich habe den Gasanbieter über Verivox gewechselt und habe in meinem E.ON Gasvertrag einen Sofortbonus in Höhe von 212,- Euro drin. Auszuzahlen innerhalb von sechs Wochen nach Lieferbeginn.

Ich habe vor zwei Wochen über die App eine Anfrage geschickt und bekam darauf keine Antwort. Dann habe ich die Priorität erhöht bei der Anfrage und ich bekam wieder keine Antwort. Kann man die Priorität erhöhen, um komplett ignoriert zu werden? Was ist denn das bitte für ein Kundenservice, der noch nicht mal Anfragen bearbeitet?

Es sind nun zehn Wochen seit Lieferbeginn verstrichen, aber E.ON hat bis heute keinen Cent überwiesen, aber die Abschläge werden immer pünktlich eingezogen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Unverzügliche Auszahlung des Sofortbonus.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.05.2018 | 15:37
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Kantar,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Es tut uns leid, dass Sie bisher noch keine Antwort auf Ihre Anfrage von uns bekommen haben.

Gern prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


27.05.2018 | 16:52
von Yesim Kantar noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.05.2018 | 19:22
von Yesim Kantar noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.06.2018 | 20:01
von Yesim Kantar gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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