E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON zahlt versprochenen Sofortbonus nicht
Bestell-/Kundennummer: VK 232045851992
Ich habe den Gasanbieter über Verivox gewechselt und habe in meinem E.ON Gasvertrag einen Sofortbonus in Höhe von 212,- Euro drin. Auszuzahlen innerhalb von sechs Wochen nach Lieferbeginn.
Ich habe vor zwei Wochen über die App eine Anfrage geschickt und bekam darauf keine Antwort. Dann habe ich die Priorität erhöht bei der Anfrage und ich bekam wieder keine Antwort. Kann man die Priorität erhöhen, um komplett ignoriert zu werden? Was ist denn das bitte für ein Kundenservice, der noch nicht mal Anfragen bearbeitet?
Es sind nun zehn Wochen seit Lieferbeginn verstrichen, aber E.ON hat bis heute keinen Cent überwiesen, aber die Abschläge werden immer pünktlich eingezogen.
24.05.2018 | 15:37
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Kantar,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Es tut uns leid, dass Sie bisher noch keine Antwort auf Ihre Anfrage von uns bekommen haben.
Gern prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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