Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Auch die Anschrift des PaketShops konnte nicht gefunden werden
Bestell-/Kundennummer: 35131132210152
Zuerst konnte meine Anschrift nicht gefunden werden, obwohl das Mehrfamilienhaus direkt, gut zugänglich, an einer Hauptstraße liegt und nach einer sofortigen Adressklärung mit dem Kundensupport, die im übrigen absolut korrekt hinterlegt war, und anschliessender Vereinbarung zum Umleiten an den Örtlichen Hermes-PaketShop, konnte dann auch dessen Adresse beim Zustellversuch am nächsten Werktag nicht gefunden werden.
Trotzalledem dachte ich heute, dass es evtl. nur auf einen "Softwaretechnischen" Fehler zurückzuführen ist und informierte mich dann spontan beim besagten PaketShop, der sich mitunter in einem Getränkemarkt befindet, nach einer eingegangen Sendung für mich, leider war dies nicht der Fall und die Dame meinte, dass es dann bestimmt morgen dabei wäre, doch als ich ihr den ungewöhnlichen Status der Sendungsverfolgung zeigte, meinte sie nur: "Das ist keinem Softwaretechnischen Fehler, sondern mit größter Sicherheit einem faulen Paketboten, anzurechnen."
Ich frage mich, was das soll, lässt man so etwa einen zahlenden Kunden behandeln? Eine absolute Frechheit, vor allem bei der Tatsache, dass man sich über so etwas auch noch ärgern darf, nachdem man ohnehin schon seit insg. 5 Wochen auf besagtes Paket wartet.
Anbei ein Screenshot des Sendungsverlaufes.
MFG
25.05.2018 | 15:32
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5114601,
die Sendung wurde am 25.05.2018 gegen 13:49 Uhr an den von Ihnen gewünschen Shop hinterlegt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst