Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 140 Views | 25.05.2018 | 14:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5114601

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Auch die Anschrift des PaketShops konnte nicht gefunden werden

Bestell-/Kundennummer: 35131132210152

Zuerst konnte meine Anschrift nicht gefunden werden, obwohl das Mehrfamilienhaus direkt, gut zugänglich, an einer Hauptstraße liegt und nach einer sofortigen Adressklärung mit dem Kundensupport, die im übrigen absolut korrekt hinterlegt war, und anschliessender Vereinbarung zum Umleiten an den Örtlichen Hermes-PaketShop, konnte dann auch dessen Adresse beim Zustellversuch am nächsten Werktag nicht gefunden werden.

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Trotzalledem dachte ich heute, dass es evtl. nur auf einen "Softwaretechnischen" Fehler zurückzuführen ist und informierte mich dann spontan beim besagten PaketShop, der sich mitunter in einem Getränkemarkt befindet, nach einer eingegangen Sendung für mich, leider war dies nicht der Fall und die Dame meinte, dass es dann bestimmt morgen dabei wäre, doch als ich ihr den ungewöhnlichen Status der Sendungsverfolgung zeigte, meinte sie nur: "Das ist keinem Softwaretechnischen Fehler, sondern mit größter Sicherheit einem faulen Paketboten, anzurechnen."

Ich frage mich, was das soll, lässt man so etwa einen zahlenden Kunden behandeln? Eine absolute Frechheit, vor allem bei der Tatsache, dass man sich über so etwas auch noch ärgern darf, nachdem man ohnehin schon seit insg. 5 Wochen auf besagtes Paket wartet.

Anbei ein Screenshot des Sendungsverlaufes.

MFG

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Dass das Paket für mich morgen im PaketShop zur Abholung bereit liegt.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2018 | 15:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-5114601,

die Sendung wurde am 25.05.2018 gegen 13:49 Uhr an den von Ihnen gewünschen Shop hinterlegt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.05.2018 | 03:50
von ReclaBoxler-5114601 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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