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423 Views | 25.05.2018 | 13:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01675021690901
Paket wurde am 05.05. bei livingfloor bestellt, am 11.05. versendet, am 14.05. Wunschliefertermin auf 18.05. vereinbart. Seit dem 18.05. warten wir auf unser Paket, welches vielleicht etwas schwerer und unhandlich sein wird. Alle schriftl. (keine Reaktion von FPD) und telefonische Beschwerden fruchten nicht. Begründung kein Personal, keine Autos. 2x wurde neue Anlieferungstermine vereinbart.
Einen ganzen Tag wurde das Paket auch durch Berlin gefahren, die "stundengenaue Anlieferungszeit" änderte sich halbstündlich, bis am Ende das Paket wieder sicher im Depot angekommen ist. Besonders ärgerlich, der online angebotene Service der DPD ist eine Farce, laut Mitarbeiter am Telefon ist die App Müll- Danke für die Auskunft. Seit 2 Tagen liegt es nun wieder im Depot und bewegt sich nicht. Vermutl. ist es dem Fahrer zu schwer und zu unhandlich. Wie haben 3 Tage hintereinander vor Ort auf das Paket gewartet, den Verdienstausfall begleicht DPD natürlich nicht. Das ganze ist so eine Unverschämtheit.
ofortantwortSehr geehrte Frau Grottke,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben.
Wir gehen dem gerne nach, und leiten entsprechend den Sachverhalt an die zuständigen Kollegen zur Klärung weiter.
Bitte sende Sie uns noch eine E-Mail (unter Angabe der Paketnummer und Postleitzahl) an socialmedia
dpd.de, damit wir Ihnen entsprechend Feedback geben können.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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