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Hermes:
Paket hängt seit 18.07. fest.? .
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 167697
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94 Views | 25.05.2018 | 13:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Rückführungen statt Zustellungen
Seit dem 14.05 werden fast alle meine Sendunge statt zugestellt einfach an mich zurückgeführt.
SCHLAGWORTE
Der Sendungsverlauf stimmt hinten und vorne nicht und es fehlen bei allen Sendungen die Angaben, wann vorraussichtlich zugestellt wird.
Alle Pakete werden in LC Graben bearbeitet bzw. hin und hersortiert, dann steht nach Tagen irgenwann in der Sendungsverfolgung, dass sie an die Retourenstelle weitergeleitet werden.
Es sind keine Gründe für die Rückführung angegeben.
Die Pakete landen dann wieder bei mir, mit einem Paketaufkleber, dass ich auch die Rücksendekosten zu tragen habe.
Bei den zurückgeführten Paketen ist der Sendungsstatus nicht aktualisiert, er ist immernoch im Zustellmodus.
Mittlerweile sind es schon 7 Pakete, 5 Pakete habe ich am 22.05 verschickt, laut Historie werden diese auch in LC Graben bearbeitet, so wie es aussieht, werden die auch wieder zurückgehen.
Meine Kunden sind sauer, ich habe einen riesen Aufwand, weil ich alles neu verschicken muss. Der Kundenservice ist zwar freundlich, kann mir aber auch nicht wirklich weiterhelfen. So kann ich nicht mit Hermes zusammenarbeiten, das ist geschäftsschädigend.
ofortantwort25.05.2018 | 15:13
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Jani,
da Sie als registrierter Geschäftspartner durch die Kollegen des ProfiPaketService betreut werden, möchten wir Sie bitten, diese direkt zu kontkatieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst