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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Segmüller > gelöste Beschwerde-Nr.: 167722
Durch Segmüller gelöste Beschwerde. | 314 Views | 25.05.2018 | 12:10 Uhr
geschrieben von Ingrid Sitzmann

Segmüller (Friedberg)

Terminvereinbarung am Telefon

Bestell-/Kundennummer: 010723738

Ich wollte bei Segmüller einen Termin für die Auslieferung einer Küchenspüle plus Armatur vereinbaren. Ich weiß nicht mehr wie oft ich versucht habe, jemanden bei der Terminnachfrage zu erreichen. Meine längste Wartezeit betrug 35 Minuten. Danach habe ich entnervt aufgelegt. Heute hatte ich dann „Glück“. Nach „nur“10 Minuten „bitte haben Sie noch einen Moment Geduld“ kam ich durch. Die Dame am Telefon hat emotionslos meine Beschwerde zur Kenntnis genommen. Sie hat überhaupt nicht reagiert und nur nach der Auftragsmummer gefragt.

In Zukunft werde ich mich genau überlegen, ob ich dort einkaufen gehe.

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Meine Forderung an Segmüller: Keine.


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Kommentare und Trackbacks (1)


01.06.2018 | 12:17
von Ingrid Sitzmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich eine Frau von Segmüller gemeldet und sich entschuldigt für die lange Wartezeiten am Telefon. Mal sehen ob sich etwas verbessert.




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