Beschwerde lesen

von Winter Gerhard | Regelverstoß melden Nein; Danke für ihr einschreiten, sonst hätte ich sicherlich noch keinerlei Antwort.In der Antwort wurde sich zwar Entschuldigt, tut leid aber nichts zu einem Nachweis was mit dem Paket ist. Ich soll jetzt den Verlust (Verlustmeldung) schriftlich, am besten per E-Mail an Verlustmeldunghermesworld.com zusenden.
Habe nachgefragt ob das per Fax od. an Postadresse möglich ist. Dazu keine Antwort erhalten.So habe ich die geforderten Unterlagen mit Anhang zugemailt am 26.05.18 12:05 Uhr. Noch keine Eingangsbestätigung und ob vollständig.
Lese gerade Hermes-Antwort mit Dat. 25.05. 2018 15:10,soll nochmals die Adressdaten des Empfängers bzl. Beschwerde Nr. 167725 (habe ich doch gemacht?) mit freundlichen Grüßen Gerhard Winter

von Winter Gerhard | Regelverstoß melden Nein nichts! , kommt keine Bestätigung ob Mail Verlustmeldung eingegangen und ob kpl. ist damit keine weiteren Verzögerungen eintreten, am 26.5. nach Fax-Nr. gefragt- diese am 1.6.erhalten, allerdings komme ich nicht durch da Kommunikationsfehler, Paket bleibt seit 8.5.18 verschwunden, ob man danach sucht? Mfg.

von Winter Gerhard | Regelverstoß melden Nichts zum verschwundenem Paket, nach 1Wo warten ist auch noch die vorgegebene Fax-Nr. falsch, Entschuldigungen, verspätete Antwort, tut leid.ist alles nicht akzeptabel. Seit 8.5.18 9:51 dem Tag der Paketannahme im Hermes-Shop verliert sich die Spur im Verteilzentrum Frankfurt Sortierung um 18:46 Uhr. Hier hat man so sortiert das man nichts mehr findet. Traurig, Kommunikation auch nicht das. Was man so über Hermes berichtet, unglaublich, ich will nicht mehr, kann nur abraten. Gestern 2.6.ist noch eine Antwortmail gekommen, in den nächsten Tagen soll ich den Betrag überwiesen bekommen. Was passiert ist, keine Ahnung, kein Kommentar, für mich geklaut. Muß das so hinnehmen und meinem stinksaurem Käufer den Kaufbetrag selbstverständlich zurücküberweisen. Gewünschte Ware im Nirgendwo! Gruß Gerhard

von Winter Gerhard | Regelverstoß melden Es ist nicht ersichtlich das Hermes sich bemüht das Paket zu finden. Über Verlustmeldung soll ich eine Überweisung über den Betrag 55,50 EUR erhalten. Diesen Betrag muß ich aber dem Käufer zurückerstatten, den er mir für die Ware (2Reifen) bezahlt hat. Und was ist mit meinen Reifen die jetzt im Nirgendwo sind. Wert ca 65. -EUR, sollte eigentlich Hermes erstatten. Mal sehen wie das ausgeht! Mfg.