Höffner (Hamburg)
Monate warten auf neues Sofa
Wir haben im Dezember ein Sofa bei Höffner in Hamburg bestellt. Dieses sollte im März geliefert werden. Leider hatten die Spediteure eine falsche Garnitur dabei und unser Sofa mußte dann, nach vielen Telefonaten unsererseits, neu bestellt werden. Als Lieferzeit wurden zunächst 4 Wochen angegeben, dann Lieferung in KW 20 auf erneute Nachfrage, dann eine Nachricht per Mail mit Lieferung KW 21 und nun soll das gute Stück auf erneute Nachfrage erst in der KW 22 bei Höffner ankommen. Wir warten immer noch auf einen Liefertermin. Die Frage einer Entschädigung für diesen ganzen Ärger wurde mit nein beantwortet. Schließlich hat man ja das Recht zum Nachbessern. Wir könnten natürlich auch vom Kaufvertrag zurück treten. So ein Quatsch. wir wollen dieses Sofa und in einem anderen Möbelhaus gibt es auch lange Lieferzeiten. Wir möchten als Kunden jedoch nicht so behandelt werden.
27.05.2018 | 13:20
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Couch in einer falschen Anfertigung an Sie geliefert wurde. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Gerne möchte ich mich um Ihr Anliegen kümmern. Schicken Sie mir dazu Ihre Kaufvertragsnummer an internetteamhoeffner.de, dann hake ich direkt für Sie nach.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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