Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 416 Views | 25.05.2018 | 15:39 Uhr
geschrieben von Rafael Mostert

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Bote weigert sich meine Pakete zuzustellen

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 8492481373

Bote weigert sich meine Pakete zuzustellen.

Hallo,

SCHLAGWORTE

letztes Jahr hat der Hermes Fahrer ein Paket im Flur abgelegt,

Mehrfamilienhaus mit Arztpraxis und daher viel Durchlauf,

diese war als ich nach Hause, kam nicht mehr da.

Also Beschwerde bei Amazon,

woraufhin der Fahrer am nächsten Tag kam,

und mir ein Schreiben gab,

welches ich unterschreiben sollte.

Er meinte dann, dass er das Paket in den Flur gelegt hatte,

und das dieses so richtig wäre.

Außerdem meinte er, dass ich das Paket habe und lüge.

Seitdem beliefert er mich nicht mehr im Sendungsverlauf von 4 Paketen,

stand nicht angetroffen und einmal Annahme verweigert.

Als ich diesen einmal direkt vor dem Haus auf mein Paket angesprochen habe,

welches er im Auto hatte meinter er trocken,

dass er mir meine Pakete nicht mehr zustellt,

sein Chef hätte ihm das Okay dafür gegeben.

Meine Nachbarin stand daneben und staunte nur.

Da ich gewerblich sehr viele Pakete mit Hermes versendet habe,

und Angst hatte das bei einer Rücksendung diese Probleme auftreten,

habe ich den Versand über Hermes eingestellt,

da trotz diverser Beschwerden bei der Service Abteilung nutzlos waren.

Ich finde es unmöglich solche Leute zu beschäftigen,

und die vielen kostenpflichtigen Anrufe hätte ich mir scheinbar sparen können.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der diversen Anrufe.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.05.2018 | 16:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Mostert,

wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung unseres Service haben.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an socialmedia spider monkey hemesworld.com mit einer aktuellen Senudngs-Nr. und Ihren Bankdaten.

Bitte setzen Sie in den Betreff "ReclaBox Beschwerde Nr. 167747"

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


02.06.2018 | 11:48
von Rafael Mostert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider kam die Email,
als nicht zustellbar zurück.


08.06.2018 | 19:02
von Rafael Mostert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Überhaupt keine Rückmeldung,
dankeschön.


16.06.2018 | 10:32
von Rafael Mostert endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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