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STROGON:
Abrechnung und Guthaben
STROGON:
Unseriöser Anbieter
STROGON:
Keine Auszahlung des Guthabens
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266 Views | 26.05.2018 | 17:36 Uhr
STROGON GmbH (Bonn)
Bonus für Gaslieferung
Bestell-/Kundennummer: 45011718874
Die Berechnung des Bonus erfolgte zu gering.
Ich habe im Zeitraum 01.05.2017 - 30.04.2018 Gas durch STROGON geliefert bekommen und inzwischen die Abrechnung erhalten.
Mir war ein 15 Prozent Bonus vertraglich zugesichert worden.
In der Rechnung wurde ein Bonus berücksichtigt, der geringer ist als 15 Prozent.
Ich habe 2 x bei Strogon angerufen, die Mitarbeiterinnen konnten mir die Berechnung des Bonus nicht erklären.
Auch habe ich in dieser Angelegenheit bereits 2 emails an Strogon gesandt, die auch nicht beantwortet wurden.
Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Strogon hat mich telefonisch kontaktiert und mir erklärt, dass die 15 Prozent Bonus nicht auf den tatsächlich angefallenen Arbeitspreis gewährt wurden, sondern auf den fiktiven Arbeitspreis für den vorraussichtlichen Verbrauch, den ich bei Vertragsabschluss angegeben hatte. Da der tatsächliche Verbrauch höher war als der voraussichtliche Verbrauch kam es zu dem in meinen Augen zu geringen Bonus.
Komisch, ich verstehe die Vertragsbedingungen so, dass der Bonus auf die tatsächliche Arbeitsleistung gewährt wird.
Oder?
Wie wäre denn der Bonus berechnet worden, wenn der tatsächliche Verbrauch geringer als der voraussichtliche Verbrauch gewesen wäre?