Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich zugestellt, aber nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:0111115083130
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.04.2018 wurde mir angeblich ein Paket zugestellt, was ich bei eBay ersteigert habe.
Es wurde ein Handy ersteigert.
Laut Sendugsprotokoll um 10.01. am 25.04. Zu dieser Zeit befand ich mich im Zug, nachweislich mit Online Ticket.
Auf meine Reklamationen wird nicht reagiert. Es wird sogar behauptet, mein Name stünde auf
dem Scanner. Der Zusteller wurde laut Mitteilung seines Kollegen entlassen.
Nach 4 Wochen wäre es doch angebracht, sich zu melden, bevor ich einen Anwalt einschalten muss.
28.05.2018 | 12:34
Abteilung: Social Service
Hallo W. T.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gern möchten wir Ihnen helfen.
Leider scheint die genannte Sendungsnummer falsch zu sein.
Wir bitten um Überprüfung und um Kontaktaufnahme per Mail an "socialmediahermesworld.com". Nennen Sie bitte den Betreff ReclaBox 167804.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
wie ich hier lese bin ich ja kein Einzelfall.
Die vielen Telefonate bei Hermes sind nur ein vertrösten. Rückruf oder
eine Mitteilung oder ein Zusteller meldet sich vor Ort sind alles nur Träume.
Leider habe ich vergessen ein Häckchen bei mir zu machen um eine öffentliche Diskussion zu haben.
ich habe wirklich eine Zahl vergessen.
bei meinen Telefonaten hat sie aber gestimmt
dann kam gerade die Mitteilung meine Nachbarin hätte das Paket in Empfang genommen.
Die junge Frau wohnt nur Zeitweise hier und war zu diesen Zeitpunkt
nicht im Haus.
Ich verlange die Kopie der angeblichen Unterschrift von mir oder der Nachbarin
Hermes Paket bekommen zu haben.
Heute ereilt mich eine Mail doch den Verlust anzuzeigen. HABE am 23.05.per Einschreiben alle Unterlagen versandt.
Hier ist die Hölle los.so einen schlechte Komunikation noch nirgends erlebt.
Reagieren nicht. Per Einschreiben letzte Frist gesetzt.
DIE ERSTE ANTWORT BEZOG SICH NUR AUF DIE SENDUNGSNUMMER.
ALLES WURDE AN DIE FIRMA GESCHICKT WAS BEI EINER VERLUSTMELDUNG ERFOLGEN MUSS.
HIER WURDE GELOGEN UND GETÜRKT. DER VERKÄUFER ERHIELT DIE MITTEILUNG DAS PAKET WURDE VON MIR UNTERSCHRIEBEN. MIR WURDE SCHRIFTLICH MITGETEILT MEINE NACHBARIN HÄTTE UNTERSCHRIEBEN. BEIDES EINE LÜGE WEIL NACHWEISLICH AM ZUSTELLUNGSTAG NICHT IN KARLSRUHE
So ein Theater habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt,
Jeder Anruf bisher zeugte von inkompetenz und Chaos in diesem Unternehmen.
Werde mich an die Verbraucherzentrale und verschiedene Medien wenden.
habe per einschreiben jetzt 2 mal die Unterlagen (sämtliche) nach Hamburg geschickt.
Bisher keine Antwort
werde n die Geschäftsleitung gehen
AUCH DAS ZWEITE EINSCHREIBEN ANGEBLICH NICHT AUFFINDBAR!
Habe jetzt zum dritten Mal die erforderlichen Unterlagen gesendet. und zwar per Fax.