Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 204 Views | 29.05.2018 | 17:38 Uhr
geschrieben von David Hildebrand

Immergrün Energie (Köln)

Preiserhöhung ohne Vorankündigung

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 28002E1336

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

mit Verbrauchsabrechnung (Rechnungs-Nr.: RES01047105) vom 17.05.2018 erfahre ich, dass sich der Preis für die KWh in meinem Tarif drastisch erhöht hat. Nachdem ich den Schriftverkehr intensiv durchgesehen habe, bin ich auf eine Mitteilung über die Höhe meines zukünftigen Tarifs an sehr versteckter Stelle unter dem Abschnitt „Weitere Informationen nach §§ 40, 41 EnWG (Energiewirtschaftsgesetz) gestoßen.

Eine Mitteilung über eine Preiserhöhung sollte nach Ihren eigenen Geschäftsbedingungen mindestens 6 Wochen vor Eintritt erfolgen. Dies geschah in diesem Fall nicht.

Ihr derzeitiger angebotener Tarif SparSmart beträgt auf Ihrer Internetseite ( www.immergruen-energie.de) einen Bruttoarbeitspreis von 21,570 Cent pro kWh und Bruttomonatsgrundpreis von 7,99 € (abgerufen 26.05.2018, 16:30 Uhr). Um Ihnen entgegen zu kommen, bin ich mit diesem Tarif für den Zeitraum 01.01.2018 – 31.12.2018 einverstanden. Andernfalls bestehe ich aufgrund der nicht fristgemäßen und verdeckten Mitteilung der Preiserhöhung auf mein Sonderkündigungsrecht und der Rückerstattung des zu viel abgerechneten Bruttoarbeitspreises ab dem 01.01.2018.

Ich weise darauf hin, dass meinerseits zu keinem Zeitpunkt gegen meine vertraglichen Pflichten verstoßen wurde. Die Abschlagszahlungen sind immer pünktlich eingegangen, insbesondere habe ich natürlich auch während des ganzen Zeitraums meiner zur Kommunikation angegebenes gültiges Emailpostfach regelmäßig eingesehen und unsere Korrespondenz gelesen.

Mit freundlichen Grüßen

D. Hildebrand

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.05.2018 | 17:38
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-4225601,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.06.2018 | 23:13
von David Hildebrand gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es konnte eine einvernehmliche Lösung gefunden werden.


07.06.2018 | 23:14
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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