dm-drogerie markt GmbH + Co. KG (76185 Karlsruhe)
Respektlose Behandlung von Kunden
Das schlechteste Mitarbeitererlebnis meines Lebens.
Ich lief am Samstag abend um halb 8 in unser örtliches Dm rein, um dort Passbilder machen zu lassen. Ich konnte im ganzen Dm-Markt keine Mitarbeiter finden und merkte dann, dass beide an der Kasse über privates gemütlich plauderten. Die ältere, kurzhaarige wurde dann von mir gefragt, ob ich Passbilder machen lassen könnte. Nach einigen Säufzern und genervten Blicken stand sie dann von der Kasse auf und lief mit mir zum Aufnahmebereich. Dort hat sie dann ein Bild von mir gemacht.
Als ich sie fragte, ob ich mir kurz mit einem Taschentuch von meiner Stirn den Schweiß abwischen könnte, flippte sie dann aus und meinte, sie habe noch Sachen zu tun und das würde man eh nicht sehen. Dann machte sie noch ein Bild und als ich fragte, ob ich das davor nochmal sehen darf, meinte sie das zweite wäre zig mal besser und druckte es aus.
Anschließend wurde das Bild mit voller Wucht in meine Hand gedrückt und sie verschwand, ohne irgendwas zu sagen. Ich stand da und wusste nicht weiter. Wie sollte ich mich in so einer Situation irgendwie wohl fühlen? Der Kunde sollte immer vor gehen. Die Wut daran, dass sie nicht mehr mit ihrer Kolegin plaudern konnte, sollte nicht an mir ausgelassen werden.