Ich habe die Immergrün AG darüber informiert, dass ich zum 20.04.18 umziehe, meinen Vertrag habe ich nicht gekündigt, ich hätte diesen auch an meinem neuen Wohnort übernommen. Darauf antwortete immergrün:
"Wir verstehen diese Information als Kündigung des Stromliefervertrages. Wir werden die Netznutzung daher auftragsgemäß zum 20.04.2018 beim zuständigen Netzbetreiber abmelden und Ihnen für den Zeitraum der Belieferung eine Schlussrechnung übermitteln. " (auf den Nichterfüllungsschaden, den mit Immergrün dadurch bereitet hat, wurde ich natürlich nicht hingewiesen)
In in der Schlussrechnung vom 22.05.18 fordert immergrün nun einen Nichterfüllungsschaden von 132 € für eine Kündigung, die ich überhaupt nicht vorgenommen habe.
Ferner wurde mir am 17.04.18 ein Rechnungsguthaben von 200,53 € ausgewiesen, welches am 19.04.18 erstattet wurde, von diesem Geld habe ich bis heute nichts gesehen. Stattdessen wurden mir am 21.05.18 nochmals extra Verzugskosten von 47,60 € aufgebrummt. Ich denke angesichts dessen, dass immergrün ungerechtfertigerweise Guthaben zurückhält, habe eher ich Anrecht auf Verzugskosten.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Rücknahme des Nichterfüllungsschadens und der Verzugskosten sowie Erstattung meines Guthabens
ofortantwort
04.06.2018 | 08:26
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrterReclaboxler Entenbaum,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
|
202 Views | 30.05.2018 | 16:02 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
