Beschwerde lesen

Am 14.11.2017 gab ich in Gera ein Päckchen für meine Enkelin u. Familie - wohnhaft in Heilbronn auf.

Bereits am 16.11.2018 stellte ich keine Weiterbewegung in der Sendungsverfolgung fest, und

meldete diese Tatsache bei der Hotline. Ich wurde mit der Begründung-starkes Tranportaufkommen abgespeist. Später erfuhr ich dann, dass die Sendung in Bad Rappenau

verloren ging.

Ich meldete mich umgehend per E-Mail beim Kundenservice in Hamburg, nach zahlreichen schriftl. Nachfragen zum Verbleib meiner Sendung erhielt ich immer nur Bemühungs-

beteuerungen aber keine konkreten Nachforschungsergebnissse, es wurden nur immer wieder bereits zugearbeitete Unterlagen und Nachweise angefordert, obwohl diese von mir per E-Mail bereits zugesandt wurden.

Die Eingangsbestätigung der Verlustmeldung bekam ich zwar am 21.12.2017, aber bisher keinerlei Entschädigung.

Nachfrageergebnisse gleich N U L L - ich habe den Eindruck, dass die Angelegenheit ausgesessen werden soll bzw. erst Anwälte und Gerichte bemüht werden müssen.

Sehr merkwürdig finde ich auch, dass die Antwort auf jede meine E-Mails eine neue Vorgangs-Nr. erhielt und nicht etwa die Sendungs-ID als Bezug für die Bearbeitung jeder Anfrage zählt.