Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 192 Views | 31.05.2018 | 10:14 Uhr
geschrieben von Eva Siemer

Immergrün Energie (Köln)

Nicht zulässiger Nichterfüllungsschaden

Bestell-/Kundennummer: 293111279

Mir wurde ein Nichterfüllungsschaden in der Abschlussrechnung berechnet, obwohl es hierfür keinen Grund gibt.

Ich musste aufgrund eines Umzugs und der WG Auflösung die bei Immergrün abgeschlossenen Verträge für Strom (*171105***) und Gas (G*171105***) kündigen. Am Telefon wurde mir gesagt, ich könnte die Verträge wegen des Umzugs einfach so kündigen, da ich ja umziehen würde. Ich müsse lediglich einen Nachweis darüber einreichen, dass ich tatsächlich umgezogen sein. Wie gefordert habe ich dann meinen neuen Mietvertrag eingereicht und die Kündigung wegen Umzug wurde anstandslos akzeptiert. Dann traf mich aber der Schlag, als ich die Schlussabrechnung bekam und mir ein Nichterfüllungsschaden i. H.v. ca. 150€ berechnet wurde. Dies wurde werder im E-Mail Verkehr, noch am Telefon erwähnt. Daher bin ich davon ausgegangen, dass den Kündigungen ohne weitere Kosten zugestimmt wurde. Immergrün hätte ansonsten schließlich die Möglichkeit gehabt die vorzeitige Kündigung abzulehnen.

SCHLAGWORTE

Aus §254 BGB ergibt sich die Pflicht, dass Schäden abzuwenden oder zu mindern sind. Dieser Pflicht ist immergrün nicht nachgekommen. immergrün hätte sowohl die vorzeitige Kündigung ablehnen als auch mich über den möglichen Schaden informieren müssen. Beides haben sie nicht getan. Daher sind sie nicht ihrer Pflicht nach §254 BGB nachgekommen. Gemäß EnWG §41 (1) müssen Stromverträge „Haftungs- und Entschädigungsregelungen bei Nichteinhaltung vertraglich vereinbarter Leistungen“ enthalten. Ich gehe davon aus, dass in meinem Vertrag keine Regelungen dieser Art getroffen wurden. Wenn dies zutrifft, haben Sie gegen EnWG §41 verstoßen.

Daher bitte ich Sie meine beiden Abschlussrechnungen zu korrigieren und den Nichterfüllungsschaden zu entfernen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Streichung des Nichterfüllungsschaden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.06.2018 | 10:37
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Siemer,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


04.06.2018 | 11:40
von Eva Siemer | Regelverstoß melden
Mittlerweile habe ich nach einem Telefonat eine weitere Rechnung bekommen, wo mir der Nichterfüllungsschaden als Guthaben angerechnet wurde. Wenn mir das Guthaben ausgezahlt wurde, erachte ich die Beschwerde als gelöst.

13.06.2018 | 14:12
von Eva Siemer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach meiner Aufforderung per Telefon zur Korrektur der Rechnung, wurde nicht nachgegangen. Der erhöht Betrag wurde vom Konto abgebucht und anschließend habe ich eine neue Rechnung erhalten, wo mit der Nichterfüllungsschaden gut geschrieben wurde. Diese wurde mir auch zeitnah wieder ausgezahlt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!