Beschwerde lesen

Seit nunmehr 3 Monaten versuche ich von europ assistance, der Reisekostenversicherung von Opodo die Kosten für einen stornierten Flug erstattet zu bekommen.

Nachdem sich die Versicherung trotz mehrfacher Aufforderung nicht gemeldet hat, habe ich diesen Fall am 19.4. bei ReclaBox veröffentlicht. Am 26.4. kam dann tatsächlich von europ assistance die Forderung, meine Dokumente in lesbarer Form zuzuschicken (pdf sind offensichtlich in UK noch nicht so bekannt.). Dies habe ich am gleichen Tag erledigt und in der irrigen Annahme, dass sich bei europ assistance nun jemand dem Thema annimmt, ReclaBox gemeldet, dass mir geholfen wurde.

Leider geht das Spiel von europ assistance weiter. Seit dem 26.4. meldet sich die Versicherung wieder nicht mehr.

Wenn man es nicht erlebt, glaubt man nicht, dass sich ein Unternehmen eine derartige Missachtung aller anständigen kaufmännischen Gepflogenheiten erlauben kann.

Dass Opodo hier nicht sofort eingreift, sagt alles auch zu diesem Unternehmen.