Beschwerde: Schadenregulierung durch HERMES

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 167951

| 255 Views | 28.05.2018 | 15:31 Uhr

geschrieben von Marcus Uhlemann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Schadenregulierung durch HERMES

Trotz Einschreiben und "in Verzug" setzen, keine Reaktion von HERMES.

Ich habe im Januar einen Gebrauchten Tisch-Geschirrspüler mit HERMES versendet. Beim Empfänger kam das Gerät dann kaputt an.

Am 15.01.2018 habe ich dann das Schadenformular auf der HERMES Internetseite ausgefüllt und mit allen notwendigen Anlagen versendet. Als keine Reaktion seitens HERMES erfolgte, habe ich dort mehrfach angerufen. Ich wurde jedes Mal damit vertröstest, dass die Fachabteilung den Schaden bearbeiten würde. Am 30.01.2018 habe ich dann das Schadenformular nochmals an HERMES gesendet. Auch hierauf erfolgte wieder keine Reaktion.

Am 18.04.2018 erfolgte die dritte Schadenmeldung, auch hier keine Reaktion.

Am 06.05.2018 habe ich in einem Einschreiben HERMES mit der Schadensumme in Verzug gesetzt. Termin der Schadenregulierung war der 17.05.2018.

Bisher immer noch keine Reaktion.

Ich werden morgen mit meinem Anwalt telefonieren und das Ganze gerichtlich klären lassen.

Ab morgen wird es teuer für HERMES.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 100% Erstattung des Schaden und Übernahme der Kosten für die Selbstbeteiligung meiner Rechtschutzversicherung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.05.2018 | 12:28

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Herr Uhlemann,

bitte senden Sie uns zu dem Schadenfall eine E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com

Setzen Sie bitte "ReclaBox-Nr. 167951" in den Betreff.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

01.06.2018 | 13:29

von Marcus Uhlemann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe am gleichen Tag die gewünschte Email geschrieben. Bisher habe ich keine Rückmeldung bekommen.

08.06.2018 | 17:23

von Marcus Uhlemann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Hermes: Annahme verweigert, in Sendungsverfolgung zugestellt

Hermes: Refused By Customer

Hermes: Verschwundenes Paket

Hermes: Erst in Zustellung dann wieder nicht

Hermes: Paket hängt seit dem 13.10.2020 im Verteilzentrum 1109

BESCHWERDE TEILEN

NÜTZLICHE LINKS

Millionen für die Bundesliga, Wenig für die Paketzusteller
8 Millionen Euro zahlt Hermes pro Saison an die Vereine der Fußball-Bundesliga, die Zusteller arbeiten für ...
http://www.youtube.com/watch?v=gnW-frrBVds&feature=player_embedded

Den letzten beissen die Hunde
Hier wird berichtet, wie Hermes alles weiterdelegiert, nichts selber zustellt und den Arbeitsbedingungen bei den Subunternehmern
http://www.youtube.com/watch?v=ROWCl5Q4N4Q&feature=player_embedded

Hermes am langsamsten
DtGV hat mit N24 acht Logistikunternehmen getestet. Der Versand dauert im Durchschnitt 70 Stunden.
http://www.express.de/living/dhl--ups-und-co--test--welcher-paket-service-ist-wirklich-gut-,2484,24472546.html

Das Hermesprinzip: Ein Milliardär und seine Götterboten!
ARD Exclusiv vom 03.08. 2011
http://www.youtube.com/watch?v=4dR6heewjRs&feature=player_embedded

Link vorschlagen